Monsieur Bieri, quels sont les contenus et les objectifs de votre projet pilote ? Au travers de ce projet pilote, nous souhaitions découvrir comment rendre le fonctionnement et la maintenance d’une centrale hydroélectrique plus efficace grâce aux technologies numériques. Nous nous sommes ici appliqués à prendre en compte tous les aspects et tous les processus entrant en jeu dans le fonctionnement afin de les inclure au processus de numérisation – une approche globale. Nous avons dans un premier temps déterminer ce dont le groupe Axpo a besoin. Dans un deuxième temps, nous souhaitons transformer ces expériences en de nouveaux services que nous pourrions offrir à d’autres. Comment avez-vous procédé ? Nous avions déjà fait nos premiers pas dans la numérisation avec un petit projet début 2018. Ce dernier resta cependant sans succès. Nous avions pris dès le départ une mauvaise direction : nous avions commencé avec un seul partenaire, puis nous nous étions demandé ce que nous apporterait ses idées. Mais nous ne nous sommes pas assez concentrés sur ce dont nous avions vraiment besoin. Fort de cette expérience, nous avons réfléchi fin 2018 à une phase conceptuelle en amont de quatre mois en partenariat avec la direction de la centrale de Sarganserland pour déterminer les contenus que le projet pilote devrait comprendre afin de réussir dans la centrale. Avec l’équipe sur place, nous nous sommes efforcés d’identifier les problèmes rencontrés dans le travail quotidien. Puis nous nous sommes concentrés sur les services numériques émergeant de chaque situation de travail concrète. Nous avons ainsi défini 20 cas d’application que nous avons par la suite testés lors du projet. Pourriez-vous brièvement décrire ces 20 cas ? Autour du thème ‹ Force de travail ›, nous avons examiné par exemple comment faciliter le travail en équipe et réduire le travail sur papier, comment mieux identifier les dysfonctionnements et comment les contrôler à distance. Dans le même temps, nous nous sommes penchés sur un moyen de rendre accessible la documentation technique en ligne. Autour de la ‹ Robotique ›, nous avons vérifié les méthodes pour collecter automatiquement les images, et évaluer ainsi les parties d’installation difficilement accessibles. Nous nous sommes intéressés ici aux drones, robots et véhicules submersibles. Pour ce qui est de ‹ l’Analyse ›, nous voulions savoir comment recouper l’immense quantité de mesures déjà présentes dans le système de conduite avec celles que le personnel saisit en permanence, afin de les utiliser de manière plus approfondie. Le domaine des ‹ Services › visait à tester les services déjà disponibles sur le marché et à vérifier comment les intégrer dans notre propre système informatique. Pour finir, nous devons parler des ‹ Infrastructures › qui présentent très vite un défi central : avant de réfléchir aux services numériques, l’installation doit être équipée, à l’intérieur comme à l’extérieur, d’un réseau de communication vocale et des données. Chaque employé serait alors en mesure d’accéder aux données. C’est pourquoi nous avons pris cette décision avant toute chose : partout où des personnes travaillent, nous avons prévu une connexion aux données en ligne. Comment réagirent les employés de la centrale à ces mesures ? Comme nous avons impliqué très tôt l’équipe sur place à nos réflexions, les employés se montrèrent très ouverts envers le projet. Nous avons bien sûr aussi rencontré des réactions plus sceptiques et aussi de nombreuses questions se posèrent notamment par rapport à la perte possible de son poste de travail. Cette crainte vient de l’idée qu’un gain d’efficacité implique une réduction du personnel. Nous voulions cependant avec ce projet, montrer les chances offertes pour nous préparer aux changements à venir et ouvrir ainsi de nouvelles perspectives aux employés – par exemple « Nous devons comprendre comment nos employés consultent les données pendant le fonctionnement, pourquoi ils le font, où ils regardent et ce qu’ils cherchent. » Emil Bieri, Responsable de la transformation numérique du secteur hydro, Axpo Power AG →
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