FAQ
Cercare nel quadro elettrico in loco l'alimentazione di emergenza del produttore Traco. Sul Traco vi sono 3 LED con indicazione.
Output OK = verde (tutto regolare)
Mains FAIL = rosso (guasto alimentazione a 230V)
Battery FAIL = rosso (guasto accumulatori)
- Accertarsi che l'interfaccia Ethernet del PC/Laptop nella stessa subrete sia
- configurata come la RICTRL LAN1, cioè ad es. indirizzo IP 192.168.1.10 con maschera subnet 255.255.255.0
- (impostazione standard).
- Inserire il cavo di rete (cavo patch) nel connettore di rete del Laptop/PC e della
- interfaccia LAN1 dell'Instrumentation Controller.
- Avviare un web browser (ad esempio Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari • oppure Opera) e per l'Instrumentation Controller LAN1 nella riga dell'indirizzo immettere
- l'indirizzo IP assegnato, ad es. 192.168.1.1 (impostazione standard)
- Ora la pagina di stato dell'Instrumentation Controller deve subito aprirsi.
L'indirizzo IP per l'interfaccia LAN1 può essere visualizzato direttamente sul display dell'Instrumentation Controller. Per la navigazione si utilizzano i sottostanti tre tasti 3OK4
Inserire l'alimentazione e fare avviare l'Instrumentation Controller.
1x OK => menù 1-Info (è avvenuto il passaggio al menù di comando)
1x OK => 1-1 CTRL
1x OK => 1-1-1 SW: x.x.x
1x 4 => 1-1-2 CTRL LAN1
1x OK => 1-1-2-1 LAN1: IP www.xxx.yyy.zzz
Le sonde ad immersione ricoperte di calcare o crostacei possono essere pulite immergendole in soluzioni decalcificanti commerciali (ad es. Calexan o Durgol).
Lo sporco contenente grasso o i depositi di fango possono essere rimossi mediante immersione in detersivo commerciale per usi domestici.
Attenzione: evitare qualsiasi trattamento o contatto meccanico con la membrana del sensore. Evitare anche l'uso di aria compressa.
Passo 1: installare l'App SonicWall
- Aprire l'App Store di Apple
- Cercare "SonicWall" nell'App Store
- Installare l'App (seguendo le istruzioni di Apple)
- Aprire l'App e immettere i dati di login
Passo 2: installare l'App Rittmeyer
- Andare a tal fine nell'App Store di Apple
- Nel menù in basso cliccare sull'icona di ricerca (lente d'ingrandimento) e immettere Rittmeyer
- Caricare l'App Rittmeyer e aprirla
- Avviare l'App Rittmeyer e immettere i corrispondenti dati di login
Se non avete a portata di mano i dati di login, contattateci alla nostra linea di assistenza con il numero verde 0844 11 22 11
In caso di inesattezze della fattura o di domande di ordine generale sulla fattura chiamateci al numero +41 41 767 10 00. Siamo volentieri a disposizione per informazioni.
Avete la possibilità 24 ore su 24 di comunicare direttamente il vostro guasto tramite il nostro numero di assistenza 0844 11 22 11 e anche di richiedere l'intervento di un tecnico.
Per riavviare un server RITOP procedere come segue:
- Login nel sistema di controllo RITOP (con i propri dati utente personali)
- Sulla barra degli strumenti di RITOP, completamente in basso, vi è un pulsante rosso; cliccare questo pulsante
- Si apre ora la finestra "Arresta il computer", "Riavvia il computer" o "Sospendi" per la conferma.
- Cliccare su "Riavvia il computer" e attendere finché il computer non è stato di nuovo completamente riavviato e non è visualizzata la finestra di login.
- Procedere al login
Nota: non riavviare il server RITOP con la procedura solita per Windows. Avviare un server RITOP sempre attraverso la barra degli strumenti RITOP!
Procedimento:
- Cercare sul desktop Windows un'icona con la scritta "WINCCOA console"
- Aprirla con un doppio clic del mouse • Sulla console aperta si vede lampeggiare un cosiddetto manager di colore lilla
- Avviare il manager lampeggiante di colore lilla cliccandovi sopra con il tasto destro del mouse e attivare la voce di menù "Start"
- Quando la finestra di login si è aperta chiudere tutte le altre finestre/le finestre aperte
- Effettuare di nuovo come al solito il login in RITOP
Aprire RITAS dalla barra degli strumenti. Aprire il piano di allarme . Nel registro „Piano di allarme attivo“ possono essere cambiati i piani di allarme disponibili.
Nella lista degli allarmi è indicato l'oggetto il cui collegamento si è interrotto. Controllare l'eventuale interruzione del collegamento via cavo con l'oggetto a causa di lavori in corso o della Swisscom, in caso di linea affittata. Riavviare in loco il modem Westermo TD-23 nel quadro elettrico.
Se volete notificarci un cambiamento di indirizzo, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail a info@rittmeyer.com oppure per telefono al numero +41 41 767 10 00.
Se Lei, o uno dei suoi dipendenti, intende iscriversi a un nostro corso di formazione, può farlo tramite info@rittmeyer.com. In alternativa forniamo anche informazioni per telefono al numero +41 41 767 10 00.
Sì, noi eseguiamo e organizziamo anche riparazioni del cavo di controllo direttamente sul posto. Chiamare a tal fine il nostro numero verde 0844 11 22 11 e presentare qui la propria richiesta.
Procedimento:
- Effettuare il login in RITOP!
- Portare il puntatore mouse sul bordo sinistro dello schermo, in modo da visualizzare la barra degli strumenti di RITOP
- Cliccare sul pulsante di allarme (in alto a sinistra)
- Nella finestra aperta compaiono ora tutti gli allarmi presenti. Confermarli.
Nota: la conferma di un allarme non significa che il problema è stato risolto. Accertarsi dell'eventuale presenza di un problema serio e risolverlo. Solo così facendo, e se la lista degli allarmi è di nuovo vuota, il problema è davvero risolto!