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Cosa posso controllare se si presenta l'allarme „Guasto alimentazione di emergenza“?

 

Cercare nel quadro elettrico in loco l'alimentazione di emergenza del produttore Traco. Sul Traco vi sono 3 LED con indicazione.

Output OK = verde (tutto regolare)

Mains FAIL = rosso (guasto alimentazione a 230V)

Battery FAIL = rosso (guasto accumulatori)

 

Come mi collego ad un Instrumentation Controller per programmarlo?
  • Accertarsi che l'interfaccia Ethernet del PC/Laptop nella stessa subrete sia
  • configurata come la RICTRL LAN1, cioè ad es. indirizzo IP 192.168.1.10 con maschera subnet 255.255.255.0
  • (impostazione standard).
  • Inserire il cavo di rete (cavo patch) nel connettore di rete del Laptop/PC e della
  • interfaccia LAN1 dell'Instrumentation Controller.
  • Avviare un web browser (ad esempio Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari • oppure Opera) e per l'Instrumentation Controller LAN1 nella riga dell'indirizzo immettere
  • l'indirizzo IP assegnato, ad es. 192.168.1.1 (impostazione standard)
  • Ora la pagina di stato dell'Instrumentation Controller deve subito aprirsi.
Come trovo nell'Instrumentation Controller l'indirizzo IP assegnato per l'interfaccia LAN1?

L'indirizzo IP per l'interfaccia LAN1 può essere visualizzato direttamente sul display dell'Instrumentation Controller. Per la navigazione si utilizzano i sottostanti tre tasti 3OK4

Inserire l'alimentazione e fare avviare l'Instrumentation Controller.

1x OK => menù 1-Info (è avvenuto il passaggio al menù di comando)

1x OK => 1-1 CTRL

1x OK => 1-1-1 SW: x.x.x

1x 4 => 1-1-2 CTRL LAN1

1x OK => 1-1-2-1 LAN1: IP  www.xxx.yyy.zzz

Come pulisco correttamente una sonda piezometrica o ad immersione?

Le sonde ad immersione ricoperte di calcare o crostacei possono essere pulite immergendole in soluzioni decalcificanti commerciali (ad es. Calexan o Durgol).

Lo sporco contenente grasso o i depositi di fango possono essere rimossi mediante immersione in detersivo commerciale per usi domestici.

Attenzione: evitare qualsiasi trattamento o contatto meccanico con la membrana del sensore. Evitare anche l'uso di aria compressa.

Ho acquistato un nuovo iPad; dove posso caricare le APP per il mio iRitop?

 

Passo 1: installare l'App SonicWall

  • Aprire l'App Store di Apple
  • Cercare "SonicWall" nell'App Store
  • Installare l'App (seguendo le istruzioni di Apple)
  • Aprire l'App e immettere i dati di login

Passo 2: installare l'App Rittmeyer

  • Andare a tal fine nell'App Store di Apple
  • Nel menù in basso cliccare sull'icona di ricerca (lente d'ingrandimento) e immettere Rittmeyer
  • Caricare l'App Rittmeyer e aprirla
  • Avviare l'App Rittmeyer e immettere i corrispondenti dati di login

Se non avete a portata di mano i dati di login, contattateci alla nostra linea di assistenza con il numero verde 0844 11 22 11

 

Qual'è la zona di assistenza competente per me?
faq-service-rayons_02.png
Cosa faccio delle cartucce deumidificanti usate?
Entfeuchtungsmittel_03.png

Le cartucce deumidificanti usate possono essere "rigenerate" in proprio o completamente sostituite. Seguire a tal fine queste istruzioni per l'uso.

Ho una domanda relativa alla fattura. A chi posso rivolgermi?

In caso di inesattezze della fattura o di domande di ordine generale sulla fattura chiamateci al numero +41 41 767 10 00. Siamo volentieri a disposizione per informazioni.

Ho bisogno di un tecnico sul posto, a chi posso richiederlo?

Avete la possibilità 24 ore su 24 di comunicare direttamente il vostro guasto tramite il nostro numero di assistenza 0844 11 22 11 e anche di richiedere l'intervento di un tecnico.

Come posso riavviare RITOP?

 

Per riavviare un server RITOP procedere come segue:

  • Login nel sistema di controllo RITOP (con i propri dati utente personali)
  • Sulla barra degli strumenti di RITOP, completamente in basso, vi è un pulsante rosso; cliccare questo pulsante
  • Si apre ora la finestra "Arresta il computer", "Riavvia il computer" o "Sospendi" per la conferma.
  • Cliccare su "Riavvia il computer" e attendere finché il computer non è stato di nuovo completamente riavviato e non è visualizzata la finestra di login.
  • Procedere al login

Nota: non riavviare il server RITOP con la procedura solita per Windows. Avviare un server RITOP sempre attraverso la barra degli strumenti RITOP!

 

La mia finestra di login RITOP è scomparsa, come la visualizzo di nuovo?

 

Procedimento:

  • Cercare sul desktop Windows un'icona con la scritta "WINCCOA console"
  • Aprirla con un doppio clic del mouse • Sulla console aperta si vede lampeggiare un cosiddetto manager di colore lilla
  • Avviare il manager lampeggiante di colore lilla cliccandovi sopra con il tasto destro del mouse e attivare la voce di menù "Start"
  • Quando la finestra di login si è aperta chiudere tutte le altre finestre/le finestre aperte
  • Effettuare di nuovo come al solito il login in RITOP
Come cambio un piano di allarme?

Aprire RITAS dalla barra degli strumenti. Aprire il piano di allarme . Nel registro „Piano di allarme attivo“ possono essere cambiati i piani di allarme disponibili.

Cosa fare in caso di "Interruzione sistema di telecontrollo" o di una "Interruzione stazione"?

Nella lista degli allarmi è indicato l'oggetto il cui collegamento si è interrotto. Controllare l'eventuale interruzione del collegamento via cavo con l'oggetto a causa di lavori in corso o della Swisscom, in caso di linea affittata. Riavviare in loco il modem Westermo TD-23 nel quadro elettrico.

Sono già cliente; dove posso comunicare un cambiamento di indirizzo?

Se volete notificarci un cambiamento di indirizzo, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail a info@rittmeyer.com oppure per telefono al numero +41 41 767 10 00.

Sono interessato a un corso di formazione della Rittmeyer AG, dove posso iscrivermi?

Se Lei, o uno dei suoi dipendenti, intende iscriversi a un nostro corso di formazione, può farlo tramite info@rittmeyer.com. In alternativa forniamo anche informazioni per telefono al numero +41 41 767 10 00.

Nel corso di lavori edili è stato troncato un cavo di controllo, posso contattare la ditta Rittmeyer?

Sì, noi eseguiamo e organizziamo anche riparazioni del cavo di controllo direttamente sul posto. Chiamare a tal fine il nostro numero verde 0844 11 22 11 e presentare qui la propria richiesta.

Come confermo un allarme nel sistema di controllo RITOP?

 

Procedimento:

  • Effettuare il login in RITOP!
  • Portare il puntatore mouse sul bordo sinistro dello schermo, in modo da visualizzare la barra degli strumenti di RITOP
  • Cliccare sul pulsante di allarme (in alto a sinistra)
  • Nella finestra aperta compaiono ora tutti gli allarmi presenti. Confermarli.

Nota: la conferma di un allarme non significa che il problema è stato risolto. Accertarsi dell'eventuale presenza di un problema serio e risolverlo. Solo così facendo, e se la lista degli allarmi è di nuovo vuota, il problema è davvero risolto!