Si l'adjoint est absent...

Vous savez ce que c'est ? En tant que maître de puits d'un petit approvisionnement en eau, vous travaillez depuis longtemps avec une mince couverture de personnel. Substitution : difficile. Mais prendre des vacances sans avoir un téléphone en veille à la ceinture serait une bonne chose. Rittmeyer vous aidera - avec des salles de contrôle de l'eau formées par la SSIGE, qui prendront en charge vos tâches à titre temporaire.

L'approvisionnement en eau d'Udligenswil fournit de l'eau potable à environ 2 300 personnes. C'est l'un des plus petits fournisseurs du canton de Lucerne. Marcel von Arx y est directeur de puits à temps partiel. Son poste d'adjoint est vacant, et il est difficile de trouver un remplaçant : "Malheureusement, il y a un manque de personnel ayant l'expertise nécessaire. La formation nécessaire prend du temps et les listes d'attente sont longues. Lorsqu'il a prévu un séjour à l'étranger en 2019, M. Rittmeyer était présent : "L'offre de remplacement de vacances est arrivée juste au bon moment", dit M. von Arx. Rittmeyer connaît l'installation et s'occupe de l'entretien annuel de toute façon. "Il n'a pas fallu beaucoup de mots." Lors de la remise, toutes les informations importantes sur le site ont été enregistrées de manière professionnelle à l'aide de questionnaires et de listes de contrôle. Cela aurait permis à l'adjoint d'intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement.

«Le service de remplacement en cas de vacances Rittmeyer est une très bonne offre, surtout pour les petits et moyens services des eaux, qui ne sont pas très bien pourvus en personnel.»

Marcel von Arx, fontainier,
Service des eaux, Udligenswil

La situation d'Albin Bruhin est similaire. Il est le maître fontainier de la corporation Pfäffikon dans le canton de Schwyz. En dehors de lui, il n'y a qu'une seule autre personne dans le système d'approvisionnement en eau qui soit qualifiée pour prendre en charge le service de garde: "Si l'un de nous échoue, l'autre est de garde 24 heures sur 24, 7 jours sur 7", explique M. Bruhin. L'année dernière, lorsqu'une blessure a nécessité un séjour plus long à l'hôpital, il a cherché des moyens de combler le temps perdu. Rittmeyer a demandé - et trouvé une solution : "L'employé de service a la formation nécessaire et connaît très bien la technologie de notre système", confirme M. Bruhin. "En cas de panne, il décroche personnellement le téléphone et l'appelant n'a pas besoin de parler à un répondeur anonyme. En outre, en tant que spécialiste, il peut décider au téléphone si la réparation peut attendre ou s'il est nécessaire de déménager le plus rapidement possible.

«C'est réconfortant d'avoir quelqu'un qui connaît l’installation.»

Albin Bruhin, fontainier, Pfäffikon (SZ)

Un droit pour les petits et moyens approvisionnements en eau est idéal l'offre de l'agence de vacances Rittmeyer, signifie Marcel d'Arx. Parce que sans connaissance de l'installation et des exigences de l'approvisionnement en eau, on n'est pas en mesure d'assurer un service d'attente cohérent. Néanmoins, il ne faut pas oublier qu'elle a également besoin de personnes "en arrière-plan", qui peuvent être appelées à court terme pour rectifier des défauts, par exemple en cas d'éclatement d'une canalisation. Cela est également confirmé par Bruhin, qui a pu compter pour cela sur le soutien de sa communauté voisine de Wollerau : Bien qu'elle n'ait pas été en mesure d'assurer un service de garde, elle aurait pu être sur place à bref délai et fournir une assistance en cas d'urgence.