La transformation à venir

Comme nous avons impliqué très tôt l’équipe sur place à nos réflexions, les employés se montrèrent très ouverts envers le projet. Nous avons bien sûr aussi rencontré des réactions plus sceptiques et aussi de nombreuses questions se posèrent notamment par rapport à la perte possible de son poste de travail. Cette crainte vient de l’idée qu’un gain d’efficacité implique une réduction du personnel. Nous voulions cependant avec ce projet, montrer les chances offertes pour nous préparer aux changements à venir et ouvrir ainsi de nouvelles perspectives aux employés – par exemple en transformant nos expériences en services que nous serions en mesure de proposer à d’autres exploitants.

Des réactions plus critiques se firent bien entendu entendre autour de la protection des données et de la personne. Elles donnèrent lieu à des discussions animées : par exemple autour de l’assistance au travailleur seul, car elle dépend clairement de la connaissance par le smartphone de l’endroit où se trouve la personne. Nous pouvons certes certifier que cela ne sert qu’en cas d’urgence afin de mieux organiser l’assistance. Mais nous ne pouvons gagner la confiance qu’en appliquant vraiment ce concept. Il ne faut pas s’y référer dès le premier incident où quelque chose de suspect apparaît. De tels cas doivent continuer à être pris en charge comme d’habitude. De même, nous devons clairement définir quand l’accès à ces données est possible, qui a le droit d’y accéder et quelle procédure adopter.

Tout ceci a pris du temps. Mais je crois que je peux dire que la majorité des employés est devenu des ambassadeurs de cette nouvelle méthode de travail et sont impatients de profiter de ces nouveaux outils.

De ces 20 cas d’application naquît 13 services que nous résumons autour de trois thèmes ‹ Analyses ›, ‹ Force de travail › et ‹ Infrastructures ›. La raison est qu’au départ nous avions associé certains cas d’application à d’autres du fait de leur interaction. Nous développons actuellement ces services pour les mettre en œuvre dans toutes les centrales hydroélectriques Axpo et définissons une gamme de produits adaptés à la transformation numérique des centrales hydroélectriques d’autres exploitants.

Nous avons tout d’abord écarté les applications robotiques car nous manquions des bases requises pour rendre de telles applications productives. Nous connaissons encore trop peu les possibilités qui s’offrent à nous. Nous avons donc préféré démarrer un nouveau projet afin de rouvrir les dossiers jusqu’à la fin 2022 et évaluer les systèmes ainsi que tester leur utilisation possible. Nous travaillons ici en étroite collaboration avec des collègues d’autres centrales, notamment avec le regroupement autrichien Hydro Power Sàrl qui évalue depuis plusieurs années les possibilités offertes par la numérisation dans une centrale styrienne (voir l’article dans transfer 02/2018, ‹ La centrale de demain ›).

Un élément clé de l’analyse est le cloud Hydro. Nous avons intégré une interface sécurisée à la commande de notre centrale afin de rendre toutes les données en haute résolution accessibles sur le serveur cloud. Toute personne disposant des autorisations suffisantes accède ainsi aux données haute résolution du système de conduite via une interface Web. En les associant aux autres données de la veille économique, nous réalisons par exemple des analyses en ligne et créons des tableaux de bord interactifs. Le travail entre les différentes divisions de l’organisation se simplifie aidant à la prise de décision importantes.

Il s’agit entre autres de la base au développement d’applications analytiques. Notre idée est de décharger le personnel opératif à l’aide de tendances à long terme, de l’aider à identifier les états de service critiques et à déclencher eux-mêmes l’alarme. À cette fin nous devons essayer d’intégrer le savoir-faire de l’équipe de service dans les centrales et de le mettre en œuvre dans des modules logiciels. Pour cela nous devons comprendre comment ils consultent les données pendant le fonctionnement, pourquoi ils le font, où ils les consultent et ce qu’ils cherchent.

À terme nous souhaitons créer une application dédiée à la maintenance préventive qui se baserait sur l’historique des données. Cela permettrait de renoncer aux processus de maintenance basés sur l’intervalle temporel et préférer ceux basés sur un intervalle d’usage. Voilà notre objectif principal. Néanmoins : rien de semblable existe actuellement dans le monde de l’hydroélectrique. Ce secteur ne comporte pas comme ailleurs des centaines de machines identiques à partir desquelles il est possible de tirer des conclusions puis de les comparer. Dans la majorité des cas il s’agit de constructions sur mesure en fonction de la situation géographique, du secteur d’approvisionnement et de la dénivellation. C’est pourquoi transférer les conclusions d’une installation à une autre s’avère difficile et ne peut se faire qu’en passant par une analyse physique afin d’obtenir des résultats probants. Pour ce faire, nous avons besoin de systèmes informatiques intelligents avec des méthodes d’analyse modernes notamment dans le secteur du savoir-faire.

La numérisation permet aux employés travaillant sur le terrain de collaborer avec ceux qui planifient et préparent tout en s’appuyant sur un système complètement continu. Là où nous travaillons encore avec des dossiers papier et un classeur sous le bras, nous utiliserons des smartphones et tablettes à la place du papier. Cela implique que nous continuions à développer la documentation électronique des installations de manière qu’elle soit toujours actuelle et le premier rendez-vous de confiance. Elle doit pouvoir enregistrer toutes les informations, soit les corrections comme les notes personnelles. Pour cela des métadonnées sont générées automatiquement afin de pouvoir rechercher intelligemment des contenus. Nous attendons en outre beaucoup du système d’assistance pour le travailleur seul permettant d’alarmer tous les collègues aux alentours et intervenir encore plus rapidement. 

Les smartphones et tablettes sont en outre devenus indispensables comme outil de travail de base de tout employé.

Monsieur Bieri, merci beaucoup pour cet entretien.

Crédit photo : iStock/AscentXmedia, iStock/Akrain (photo de couverture), Axpo Power AG