Automatización de sistemas de suministro eléctrico

Los tiempos de inactividad reducen la productividad de una instalación. Por lo tanto, es imprescindible reaccionar de inmediato en caso de avería. Nuestros técnicos de servicio le ayudarán a reanudar rápidamente el funcionamiento.

Respuesta rápida y servicio in situ

Nuestra línea de atención telefónica 24/7 está a su disposición en cualquier momento en caso de necesidad. Si es necesario realizar reparaciones, nuestros técnicos de servicio le prestarán un apoyo integral dentro del plazo acordado contractualmente y se encargarán de reparar rápidamente su instalación. Estamos cerca de usted, conocemos sus sistemas y también le ofrecemos asistencia mediante mantenimiento remoto.

Con un contrato de servicio individualizado, tendrá siempre a la vista los costes de las intervenciones de servicio. Los gastos de reparación de averías y reparaciones, incluidos los costes de las piezas de repuesto, pueden acordarse como una tarifa plana.

Sus ventajas

• Intervención rápida: red de servicio local
• Máxima productividad: resolución competente de averías en caso de fallo
• Presupuesto calculable: tarifas planas de servicio y material (opcional)

Las medidas de mantenimiento periódicas garantizan un funcionamiento sin fallos y duradero de sus instalaciones y aumentan su vida útil. Aproveche las ventajas de los contratos de servicio y actualización personalizados.

Medidas preventivas para garantizar el funcionamiento

Para el funcionamiento continuo de su instalación, es imprescindible que los procesos funcionen sin problemas y que los componentes estén intactos. Con nuestros contratos de servicio personalizados según sus necesidades, garantizamos un mantenimiento, una optimización y una modernización eficientes y específicos. De este modo, aseguramos la productividad de su instalación a largo plazo.

Nuestra amplia gama de servicios incluye tanto medidas preventivas para mantener el valor como servicios de mantenimiento, suministro de piezas de repuesto y resolución de averías.

• Mantenimiento físico: nuestros técnicos renuevan los componentes de hardware directamente en sus instalaciones.
• Mantenimiento digital: el firmware y el software se actualizan continuamente.
• Actualizaciones: desarrollamos continuamente nuestros propios productos para ofrecer funcionalidad y seguridad adicionales.

La revisión periódica de su instalación proporciona claridad sobre su estado y los posibles riesgos. A partir de ahí se pueden deducir las medidas de mantenimiento necesarias.

Nuestras minuciosas inspecciones permiten detectar a tiempo los puntos débiles, aumentar la disponibilidad de una instalación y señalar posibilidades de optimización en lo que respecta al mantenimiento del valor. Las inversiones necesarias a lo largo del ciclo de vida pueden tenerse en cuenta a tiempo en la planificación presupuestaria. Además, se pueden evitar los elevados costes derivados de las averías.

Junto con usted, definimos los trabajos que deben realizarse y su ciclo. Además de controlar las funciones básicas del sistema de control, nuestros expertos comprueban la fluidez de la transmisión de datos, así como el rendimiento y la vida útil de los dispositivos y sistemas instalados. Los resultados de la inspección se documentan en un informe y se discuten las medidas recomendadas.

Sus ventajas

• Personalizado: inspección según sus especificaciones, incluida la aplicación de las medidas derivadas.
• Previsión: detección temprana de posibles puntos débiles.
• Rentable: permite una planificación presupuestaria optimizada
• Conforme: informe de inspección para la certificación de funcionamiento y seguridad y para el cumplimiento de la obligación de control
• Planificable: claridad sobre el estado de las piezas de repuesto y el suministro de los artículos utilizados

Un socio sólido en la protección contra ciberataques

Como proveedor de sistemas de control y componentes de automatización para la industria del agua y la energía, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad. Nuestras soluciones controlan y supervisan redes de suministro centrales y otras infraestructuras críticas. La disponibilidad, la integridad y la confidencialidad son nuestra máxima prioridad. Desde el principio, integramos mecanismos de seguridad según el principio de «seguridad desde el diseño» y nos basamos en normas establecidas, como la IEC 62443, así como en los requisitos de la norma mínima de TIC.

Evaluación independiente: evaluaciones de seguridad de las TIC

En el marco de nuestro enfoque integral de seguridad, ofrecemos junto con nuestro socio Redguard una evaluación exhaustiva de la seguridad de las TIC y definimos un catálogo de medidas claro, orientado a la práctica, conforme a las normas y adaptado a sus circunstancias particulares.

• Oportuno: detección temprana de puntos débiles
• Sostenible: priorización y minimización de riesgos
• Seguro: cumplimiento de los requisitos normativos actuales
• Independiente: visión neutral y evaluación objetiva

Implementación planificable: medidas de seguridad de las TIC

Basándonos en los resultados de nuestra evaluación de seguridad de las TIC, desarrollamos medidas individuales que abordan específicamente los puntos débiles identificados en sus sistemas.

• Integral: refuerzo de componentes, segmentación de redes, implementación de conceptos de acceso seguro y configuración de funciones de supervisión y alarma
• Conforme: orientación hacia normas reconocidas, como IEC 62443 y la norma mínima de TIC
• Preparado para el futuro: nivel de seguridad robusto

Mayor concienciación: cursos de formación en seguridad de las TIC.

Un componente central de una estrategia eficaz de seguridad de las TIC es la sensibilización de los empleados. Ofrecemos cursos de formación específicos sobre seguridad de las TIC, que pueden realizarse como medida independiente de la evaluación de la seguridad de las TIC o como complemento de nuestras soluciones técnicas de seguridad.

• Orientada a la práctica: conocimientos sobre las amenazas actuales, el comportamiento seguro y el manejo adecuado de situaciones críticas para la seguridad
• Eficaz: concienciación sobre la seguridad reforzada de forma sostenible.

En el sector del agua y la energía, los operadores se enfrentan a diario al reto de mantener sistemas informáticos y operativos complejos de forma segura, eficiente y permanente. Nuestra flexible oferta de servicios garantiza que sus instalaciones funcionen de forma fiable, que sus datos estén protegidos y que sus sistemas estén siempre actualizados. De este modo, se beneficiará de nuestras décadas de experiencia en automatización y tecnología de control, así como de una densa red de servicios con tiempos de respuesta cortos.

Asesoramiento en seguridad de TI y OT

Nuestros especialistas identifican los puntos débiles de su entorno de TI y TO y sus procesos. Sobre esta base, desarrollamos un concepto de seguridad a medida que tiene en cuenta las normas pertinentes, como ISO 27001, IEC 62443 o el estándar mínimo de TIC, y cumple los requisitos reglamentarios, como NIS2. Para una estabilidad y una ciberresiliencia a largo plazo.

Servicio de actualizaciones y parches

Nuestras actualizaciones de software y parches de seguridad periódicos se comprueban previamente en un entorno de prueba y, a continuación, se implementan de forma controlada, ya sea in situ o de forma remota. Para sistemas rápidos y máxima seguridad operativa con el mínimo esfuerzo.

Optimización y supervisión de la red

Analizamos la arquitectura de su red e identificamos los cuellos de botella. Aumentamos la disponibilidad de la red mediante una segmentación específica, responsabilidades claras, documentación precisa y supervisión continua. Para detectar averías de forma temprana y garantizar la máxima seguridad y rendimiento de los datos.

Servicios en la nube

Para la plataforma de optimización RITUNE y RITOP ofrecemos una solución en la nube para sistemas de control segura, escalable y sin mantenimiento. No se necesitan servidores propios ni climatización. El alojamiento se realiza en centros de datos de última generación en Suiza o la UE. Para una máxima fiabilidad y un control total de los costes.

Copia de seguridad y recuperación de datos

Una copia de seguridad automatizada protege de forma fiable sus datos operativos y de configuración en centros de datos en Suiza o la UE. En caso de emergencia, su sistema de control se restaura en muy poco tiempo. Para una vida útil máxima de la instalación.

Otros servicios

Con nuestra cartera de servicios, le acompañamos durante todo el ciclo de vida de su instalación. Esto incluye inspecciones, reparaciones, resolución de averías, formación y sustituciones por vacaciones. Le ofrecemos un apoyo rápido, competente y colaborativo. Para garantizar la disponibilidad y el mantenimiento del valor de su instalación a largo plazo.

Sus ventajas

• Máxima disponibilidad y seguridad de los datos
• Servicios modulares adaptados a su instalación
• Asistencia fiable por parte de especialistas con experiencia
• Ayuda rápida a través de la red de servicio local
• Soluciones con garantía de futuro para TI y TO